Betriebe, die vorher schon gut waren
Zwei aktuelle Projekte aus dem Rhein-Main-Gebiet. In beiden ging es darum, dass mehr Anfragen ankommen — und dass die richtigen darunter sind.
Reinexo Reinigungsdienste
Die Aufgabe
Die alte Seite lag bei einem Baukasten-Anbieter, war kaum auffindbar und ließ sich nicht sinnvoll erweitern. Dazu die Sorge, die bei so einem Wechsel jeder hat: Was passiert mit der Domain und den E-Mails?
Die Lösung
Ein Onepager in dunklem Navy mit Aqua-Akzenten, eigene animierte Symbole statt Stockfotos und ein Kontaktweg, der auf jeder Bildschirmhöhe erreichbar bleibt. Technisch mit Cookie-Hinweis, Schema-Auszeichnung für die lokale Suche und PHP-Formular.
Der heikle Teil
Domain-Transfer vom Baukasten zu Strato und Migration der Postfächer per IMAP — so geplant, dass der Betrieb keinen Tag offline war und keine E-Mail verloren ging.
Transfair Umzüge
Die Aufgabe
Im Umzugsgeschäft ist die erste Frage immer dieselbe: Was kostet das? Wer darauf keine Antwort gibt, verliert den Interessenten an den Nächsten in der Google-Liste.
Die Lösung
Ein zweistufiger Anfrage-Konfigurator: Kunden klicken Wohnungsgröße, Etage, Strecke und Zusatzleistungen zusammen. Bewusst ohne Preisanzeige — im Umzugsgeschäft hängt die Summe an zu vielen Faktoren, eine Zahl im Browser würde entweder abschrecken oder später korrigiert werden müssen. Stattdessen kommt eine Anfrage an, die alle Angaben für ein belastbares Angebot enthält.
Auffindbarkeit
Dazu die technische Seite: strukturierte Daten nach schema.org mit Leistungen und Einzugsgebiet, eine Fragen-Antwort-Struktur zu den Standardfragen rund um Umzugskosten, Kartons und Halteverbotszonen, dazu Sitemap und einheitliche Adressdaten. Damit taucht der Betrieb nicht nur in der Google-Suche auf, sondern hat auch die Grundlage, in KI-Antworten genannt zu werden.
Ergebnis
Deutlich weniger Anfragen, die im Sand verlaufen, und Erstgespräche, die beim Termin anfangen statt beim Ausfragen.
Eine Website ist kein Prospekt. Sie ist der erste Mitarbeiter im Kundengespräch.
Sie beantwortet die immergleichen Fragen, sortiert vor, wer wirklich passt, und nimmt Ihnen abends die Anrufe ab, die niemand entgegennimmt. Deshalb frage ich am Anfang nie nach Farben, sondern danach, was in Ihren Erstgesprächen jedes Mal schiefläuft.